Termes & Conditions et Politiques Générales 

‍Adhésions

1. Toutes les adhésions (cours d’essai, cartes de cours, abonnements) sont nominatives et non transférables. 
2. Le cours d’essai est une offre de lancement réservée aux nouveaux membres. Il est valable une fois par enfant. 
3. Si vous achetez votre adhésion en un seul paiement, la date d'activation sera la date du premier cours réservé.
4. Les membres de Willow ont le droit d'amener des invités au studio si c'est la première fois pour eux dans un studio Willow. Un même invité ne peut être invité deux fois dans ce cas.

Politique de réservation

1. Le paiement de tous les cours doit être reçu avant la date prévue du cours pour garantir votre place.
2. Les cours doivent être réservés à l'avance. Les cours peuvent être réservés en ligne au démarrage de chaque semestre
- "Book Class" vous permet de réserver un cours. 
- "Add to Waitlist" vous permet de mettre votre nom sur la liste d'attente au cas où le cours serait complet.
3. Une notification vous est envoyée par e-mail une fois que vous êtes confirmé (si vous avez activé ce paramètre dans votre profil Willow). 
4. Votre place réservée est valable jusqu'à 5 minutes avant le début du cours. Les membres ayant confirmé leur réservation sont tenus de se présenter à la réception avant cette heure. Après cela, votre réservation sera annulée, et toute place restante sera offerte aux membres qui attendent à la réception.

Politique d'annulation

1. Si vous ne pouvez pas vous rendre au cours prévu, veuillez annuler votre place afin de la rendre disponible pour d'autres personnes.
2. Les annulations doivent être faites via le système de réservation en ligne ou l'application mobile au moins 24h avant un cours.
3. Les annulations ne seront pas acceptées par téléphone ou par courriel.
4. Les détenteurs d’une carte de cours se verront déduire une classe de carte

Annulation-rattrapage
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Si vous avez souscrit votre enfant à un abonnement chez Willow, afin de permettre à votre enfant d’évoluer de manière continue, nous vous offrons la possibilité d'organiser une séance de rattrapage, en fonction des disponibilités, pour toute séance annulée préalablement et selon les modalités mentionnées ci-dessus sous la Politique d’Annulation.

Votre enfant pourra récupérer une séance manquée à condition d’avoir été prévenu au minimum 24 heures à l’avance de son absence. Les séances manquées peuvent être récupérées jusqu’à la fin du semestre en cours. Les séances annulées ne sont ni remboursées, ni reportées. Si vous ne vous présentez pas à une séance de rattrapage réservée, celle-ci vous sera définitivement perdue. 

Remboursements

Tout achat chez Willow est définitif. 

Politique de confidentialité et de sécurité

1. Les informations publiées sur ce site web sont destinées à l'usage de ses visiteurs et nous vous informons que, bien que nous ayons pris soin d'assurer l'exactitude technique et factuelle, certaines erreurs peuvent se produire. Aucune garantie n'est donnée quant à l'exactitude ou l'exhaustivité des informations contenues dans ces pages.
2. Veuillez noter que Willow peut modifier de temps à autre les informations figurant sur son site web.
3. Willow ne peut être tenu responsable de l'utilisation par une partie quelconque des informations contenues dans ce site web.
4. Willow ne garantit pas que le site, son contenu ou les liens hypertextes soient exempts de virus ou non contaminés. Il est recommandé d'effectuer ses propres contrôles de virus et de mettre en œuvre ses propres précautions à cet égard. Willow exclut toute responsabilité en cas de contamination ou de dommage causé par un virus ou une transmission électronique.

Engagement envers la sécurité des données.
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1. Vos informations personnelles identifiables sont sécurisées.
2. Seuls les employés, agents et contractants autorisés (qui ont accepté de préserver la sécurité et la confidentialité des informations) ont accès à ces informations.
3. Tous les courriers électroniques et les lettres d'information de nos sites vous permettent de refuser de recevoir d'autres courriers.
4. Willow ne vendra, ne louera, n'échangera ou ne partagera jamais vos informations personnelles avec toute autre personne, société ou organisation.

Modalités et conditions

1. Les frais peuvent augmenter de temps à autre pour refléter l'augmentation des coûts et des avantages.
2. Si les adhésions exigent que les paiements soient effectués en plusieurs versements, le demandeur accepte que ces versements soient effectués par carte de crédit ou de débit aux dates prédéterminées dans le contrat de services.
3. Il incombe au membre de régler toute participation non payée à un cours, un atelier ou un autre événement sur le site Willow. Willow se réserve le droit de suspendre l'adhésion du membre jusqu'à ce que les participations non payées soient réglées.
4. Les cartes cadeaux peuvent être échangées contre des cours, des abonnements ou des produits. Elles ne peuvent pas être échangées contre de l'argent.
5. Pour s'inscrire ou acheter à partir du système de réservation en ligne Willow et pour assister aux cours réguliers, vous devez être âgé de plus de deux (2) ans et moins de treize (13) ans.
6. Vous devez vous assurer que les données que vous fournissez lors de l'inscription ou à tout moment sont correctes et complètes.
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